Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 03.10.2026

Bu sayfa genel koşulları açıklar. Alıcı, ürün, adet, fiyat, kargo, ödeme ve tarih bilgilerinizi içeren siparişe özel metin, ödeme adımında siparişinizi tamamlamadan önce sunulur ve sipariş onayıyla iletilir.

Bu form, tüketicinin sipariş vermesinden önce sunulur. Ürün ve siparişe ilişkin bilgiler Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin parçasıdır.

1. Satıcı

MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
MERSİS: 0622234245000001
Vergi dairesi / VKN: İlyasbey / 6222342450
Adres: Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, Çayırova / Kocaeli
Telefon: +90 850 309 30 57
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]
Bağlı olunan meslek odası: Gebze Ticaret Odası
İnternet sitesi: mooncorn.com.tr

2. Alıcı

Siparişi veren tüketicidir. Alıcının adı soyadı, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri, ödeme adımında siparişinizi tamamlamadan önce sunulan siparişe özel ön bilgilendirme formunda yer alır.

3. Ürün ve ödeme bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri, adedi, vergiler dahil fiyatı, kargo ücreti, toplam ödenecek tutar ve ödeme yöntemi siparişe özel formda gösterilir. İlave ücretli seçenekler ayrı açık onay olmadan eklenmez. Ödeme için sunulan yönteme ilişkin tutar ve koşullar sipariş özetinde gösterilir.

4. Teslimat

Ürün, sipariş öncesinde bildirilen teslim süresi içinde teslim edilir. Tüketicinin isteğine göre özel hazırlanan ürünler için kanuni istisna saklı olmak üzere bu süre her durumda siparişten itibaren 30 günü geçemez. Teslimat bölgeleri, kullanılabilir taşıyıcı ve kargo bedeli sipariş öncesinde gösterilir; gösterilmeyen ek ücret tüketiciden istenemez.

Teslimata kadar kayıp ve hasar riski satıcıya aittir. Tüketici satıcının belirlediğinden farklı bir taşıyıcıyı kendisi talep ederse, ilgili taşıyıcıya teslimden sonraki riske ilişkin kanuni hükümler uygulanır.

Teslim yükümlülüğü süresinde yerine getirilmezse tüketici sözleşmeyi feshedebilir; tahsil edilen ödemeler, varsa teslim masraflarıyla birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle geri ödenir. İfa gerçekten imkânsızlaşırsa, öğrenilmesinden itibaren 3 gün içinde tüketici yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgilendirilir ve bildirimden itibaren 14 gün içinde tahsilatlar teslim masrafları dahil iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz.

5. Cayma hakkı

Tüketici, ürünü kendisinin veya taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimattan önce de cayma hakkı kullanılabilir. Tek siparişte ayrı teslim edilen mallarda süre son malın teslimiyle; birden fazla parçalı mallarda son parçanın teslimiyle başlar.

Süre dolmadan [email protected] adresine e-posta göndermeniz veya şirket adresine yazılı cayma bildirimi yöneltmeniz yeterlidir. Sitede iade talep ekranı sunulduğunda bu ekran da kullanılabilir. Talebin satıcı tarafından onaylanması, iade kodu alınması veya gerekçe belirtilmesi cayma hakkının şartı değildir. Yalnızca telefon görüşmesi yerine, bildiriminizi yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletiniz.

Satıcı ürünü kendisi geri almayı teklif etmedikçe, cayma bildirimini yönelttiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelisiniz.

6. İade için taşıyıcı, adres ve masraflar

İade için öngörülen anlaşmalı taşıyıcı: DHL eCommerce. İade gönderi kodu ve sevk bilgileri, talebinizin ardından müşteri hizmetlerimizce iletilir. Kod temini, yasal cayma bildirim süresini veya hakkınızı ortadan kaldırmaz.

DHL eCommerce ile yapılan cayma iadelerinde tüketiciden iade kargo ücreti alınmaz. Sipariş öncesi bilgilendirmede taşıyıcı belirtilmemişse de tüketiciden iade masrafı istenemez. Belirtilen taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa satıcı, ilave ücret istemeden ürünün alınmasını sağlar. Belirtilen taşıyıcı dışında bir taşıyıcı seçmeden önce ücretsiz iade yönlendirmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayıplı ürünlerde yasal seçimlik hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciye yüklenmez.

İade adresi: Çayırova Mah. Yavuz Sultan Selim Cad. No:19 İç Kapı No:2, Çayırova / Kocaeli

Taşıyıcı değişiklikleri yeni siparişlerin ön bilgilendirmesine yansıtılır. Mevcut siparişlerde önceden bildirilen koşullar korunur; satıcının yönlendirdiği taşıyıcı değişikliği nedeniyle tüketiciye ek masraf yüklenmez.

7. Geri ödeme

Cayma halinde, varsa tüketiciye teslim masrafları dahil tahsil edilen ödemeler; ürünün ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıya verildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Ürün başka bir taşıyıcıyla gönderilmişse bu süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Ürün teslim edilmeden cayılmışsa süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar.

İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye masraf veya başka bir yükümlülük getirilmeden tek seferde yapılır. Taksitle alınmış ürünün bedeli de satıcı tarafından tek seferde iade edilir; kartı çıkaran kuruluşun kanuni yükümlülükleri saklıdır. Hediye çeki veya mağaza bakiyesi kabul etmeniz zorunlu tutulmaz.

8. Ürünün durumu ve cayma istisnaları

Ürünü, varsa setin parçaları ve beraberindeki aksesuarlarla, taşımada zarar görmeyecek biçimde göndermenizi rica ederiz. Orijinal ambalajın veya etiketin bulunmaması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürün, cayma süresi içinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımdan doğan değişiklikler nedeniyle otomatik olarak iade dışı bırakılamaz. Bunun dışındaki hasar veya kullanım iddiaları somut durum ve kanuni hükümler çerçevesinde değerlendirilir; otomatik kesinti uygulanmaz.

Tek ürün olarak satılan bir setten cayılması halinde setin tüm parçaları birlikte geri gönderilmelidir. Aynı siparişte ayrı ürün olarak alınan mallar veya ayıplı mala ilişkin kanuni haklar için genel bir “kısmi iade yasaktır” kuralı uygulanmaz.

Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında ve ürünün niteliğine göre uygulanır. Tüketicinin özel istek veya kişisel ihtiyaçları için hazırlanan ürünler bu kapsamda olabilir. Sağlık ve hijyen istisnası yalnız iadesi bu açıdan uygun olmayan ve teslimden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış ürünler için uygulanabilir.

Standart şal ve eşarplar sırf ambalajı açıldığı, indirimli alındığı veya set içinde satıldığı için cayma hakkı dışında değildir. Somut ürüne uygulanabilecek kanuni bir istisna varsa sipariş öncesinde ayrıca açıklanır. Ayıplı mala ilişkin haklar saklıdır.

9. Ayıplı mal ve şikâyet

Ayıplı mal halinde tüketici; kanundaki koşullar çerçevesinde sözleşmeden dönme, ayıp oranında indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarından yararlanır. Bu hakların kullanılmasından doğan masraflar tüketiciden istenemez. Kanunda veya sözleşmede daha uzun süre yoksa ayıplı mal sorumluluğunda süre teslimden itibaren iki yıldır; ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplara ilişkin hükümler saklıdır.

Kargo hasarında fotoğraf veya taşıyıcı tutanağı incelemeyi kolaylaştırır; tutanak bulunmaması ya da 24 saat içinde bildirim yapılmaması kanuni hakları kendiliğinden sona erdirmez.

Talep ve şikâyetler [email protected] adresine veya +90 850 309 30 57 numarasına iletilebilir. Bu hat için satıcı tarafından olağan tarife dışında ek ücret uygulanmaz. Başvuru yılındaki parasal sınırlar içinde, tüketicinin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurulabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılması gereken uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca, kanuni istisnalar dışında önce arabuluculuğa başvurulur. Yetkili tüketici mahkemesine başvuru hakları saklıdır.

10. Kişisel veriler ve teyit

Verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır; bu form bir pazarlama veya genel kişisel veri rızası değildir. Form, siparişten önce elektronik teyide sunulur ve sipariş onayıyla kalıcı veri saklayıcısında iletilir.

Ek: Cayma bildirimi örneği

Cayma bildirimi örneği (bu örneği kullanmak zorunlu değildir):

Kime: MOONCORN TEKSTİL ÜRÜNLERİ SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ – [email protected]
Bu bildirimle aşağıda belirtilen ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiriyorum.
Sipariş numarası:
Sipariş / teslim tarihi:
İade edilen ürün veya ürünler:
Ad soyad:
Adres:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnız kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):